Ett Microsoft 365-abonnemang

Se ett abonnemang i detalj, lägg till eller ta bort licenser, och säg upp eller ångra en uppsägning.

Den här sidan visar ett Microsoft 365-abonnemang, och det är här du ändrar antalet licenser. De två vanligaste fallen:

• Någon ny har börjat → lägg till en licens.
• Någon har slutat → ta bort en licens, eller låt abonnemanget upphöra.

Att tilldela en licens till en namngiven person, skapa användare och brevlådor gör du i Microsofts egen administrationsportal — du hittar den under Externa portaler → Microsoft 365 i sidhuvudet.

Vem kan ändra vad

Kan du inte göra en ändring säger sidan varför, i stället för att visa formuläret.

Införs stegvis. Att ändra licenser i portalen öppnas för kunder efter hand. Står det Ändring av antal här är inte öppnad ännu: hör av dig, så gör vi ändringen åt dig.

Vad du ser

• Artikelnummer, Köpta (licenser ni har nu) och Vid förnyelse (licenser från nästa förnyelse).
• Förnyelse — när det förnyas, eller att det inte gör det.
• Bindningstid — 1 månad, 1 år eller 3 år. Bindningstiden är hur länge ni förbinder er till licenserna.
• Faktureras — per månad eller per år, med Pris per licens och Summa.
• Licenser kan tas bort direkt till och med — visas bara medan Microsofts ångerfrist är öppen (se nedan).

Uppdatera överst hämtar abonnemanget på nytt. Visa lista tar dig tillbaka.

Microsofts ångerfrist

Microsoft låter dig ta bort licenser direkt bara under en kort tid efter att de köpts eller förnyats — oftast några dagar. Sidan visar sista dagen som Licenser kan tas bort direkt till och med.

• Inom fristen försvinner borttagna licenser direkt.
• Efter fristen har ni kvar licenserna tills perioden är slut. Det du kan göra är att sänka antalet vid nästa förnyelse, så att ni inte betalar för dem nästa period.

Portalen räknar ut det åt dig: du anger antalet du vill ha, och sidan säger vad som kommer att hända innan något skickas.

Ändra antalet licenser

1. Ange i Nytt antal hur många licenser ni vill ha.
2. Läs texten under fältet. Den säger exakt vad som händer, till exempel Lägger till 1 licens direkt, cirka 250 kr/mån mer.
3. Välj knappen som visas — färgen säger vilken sorts ändring det är: grön lägger till, röd tar bort.
4. Bekräfta med Ja, gör det, eller Avbryt. Medan ändringen skickas ser du en snurrande ikon och Skickar….
5. Du får Klart. med det nya antalet, och sidan uppdateras.

Vad knappen heter beror på ändringen:

Incabus betalar inte tillbaka något för licenser som tas bort.

Säg upp ett abonnemang

För att avsluta ett abonnemang helt anger du 0 i Nytt antal. Bara en ägare kan säga upp.

• Inom fristen: knappen heter Ta bort abonnemanget. Abonnemanget tas bort direkt, och du kommer tillbaka till listan. Det går inte att ångra.
• Efter fristen: knappen heter Säg upp. Abonnemanget fungerar som vanligt till periodens slut och upphör sedan. Det står Abonnemanget är uppsagt och upphör med datumet.

Ångrat dig? Medan ett uppsagt abonnemang fortfarande löper väljer du Ångra uppsägningen under fältet. Abonnemanget förnyas då som vanligt igen.

Om ändringen inte syns direkt

Det tar ibland en liten stund innan en ändring syns hos Microsoft. Portalen väntar några sekunder på den. Syns den ändå inte står det Ändringen är skickad till Microsoft men syns inte ännu — vänta en stund och välj Uppdatera. Gör inte ändringen en gång till.

Andra meddelanden du kan se:

• Villkoren ändrades medan sidan stod öppen — inget skickades. — till exempel gick ångerfristen ut medan du hade sidan öppen. Ladda om sidan och försök igen.
• Microsoft tog inte emot ändringen. — följt av Microsofts skäl.
• Vi vet inte om ändringen gick igenom. — ladda om sidan och kontrollera antalet innan du försöker igen, så att ni inte får dubbelt så många licenser.

Varje ändring loggas

Varje ändring sparas med vem som gjorde den och när, och Incabus får veta. Undrar du någon gång vem som ändrade ett abonnemang: fråga oss.

Relaterat

• Microsoft 365-abonnemang
• Licenskatalog
• Incabus Cloud — vem kan göra vad